"Чат" техподдержки

Немножко тут посамовольничаю: В этой теме опубликовано преждевременное объявление о возможности подписок на конкретный пост (а также, несколько других безответственных обещаний...)). На самом деле таких возможностей пока нет. И даже не известно, как отнесётся к этой идее 4X_Pro

---

Это особая тема: предлагаю всплывающим сообщением уведомлять пользователя, если он ждёт здесь ответ на свой вопрос. И разрешить принудительное удаление: как своих постов, так и ответов на них (если ответы даны в этой ветке).

Чтобы задавать тут вопросы, не обязательно предварительно искать по сайту похожие ответы. Как в чате: сформулируйте тут свою 'вопросную' мысль, и, пока нет ответа, ищите где-нибудь это решение самостоятельно. Как только здесь ответ появится, получите всплывающее уведомление.

Допустим, ответ найден. Если он тривиален или такое обсуждение уже было, то у вас может возникнуть желание удалить свой вопрос, имеете право. Пусть в других темах удалять посты запрещено (а можно только их делать пустыми)), но в этой теме правила особые! Ведь это нормальное свойство чата: старая информация должна исчезать.

-

По непостоянству постов в этой теме следует, что она НЕ должна присутствовать в списках, типа Последние сообщения (или, по крайней мере, пусть находится в самом низу этих списков, и отображается мало-заметным цветом шрифта).

-
 
#3



 Я придерживаюсь мнения: "удалять что либо кроме спама и дублей только в крайнем случае".


--

!   Вообще, функция ожидания ответа на определённый пост на форумах почему-то не используется. Есть только подписка на всю тему, а это не одно и то же!.. Да и всплывающие уведомления при подписках мало где есть (а ведь они удобны!).

Пора бы такие уведомления опционно (галочкой) разрешать во всех разделах форума.

-

 •  Логика уведомлений
 •  А также, пригодится сервис бесплатных SMS-уведомлений. Эти SMS-ки будут означать, что на форуме для вас есть всплывающее уведомление об ответе!

Вообще, в нормально модерируемом форуме без древовидной структуры смысла подписки на одно сообщение просто нет. Кроме того, тогда отвечающий должен явно указывать, на какое сообщение он отвечает, что будут делать далеко не все и не всегда. (Не говоря уж о том, что иногда бывает нужно одним сообщением ответить на несколько предыдущих, если их писал один человек и ответы краткие.)

Проблема в том, что бесплатные SMS в современных условиях невозможны. Если за них не платит получатель, то платит отправитель, т.к. либо вынужден либо подключаться к соответствующему сервису, либо цеплять к своему серверу SMS-модем с SIM-картой.

У меня есть доказательства, что бесплатные SMS возможны (как минимум, двумя способами...). Но это не для всех. Поэтому, поделюсь только при Ваших гарантиях приватности.

Стандартный способ  для ответа на конкретный пост  –— это [Цитировать]. –— связь между постами начинает образовываться при нажатии на эту кнопку.

• Автор ответа может намеренно избежать связывания постов, если создаст свой ответ без использования этой кнопки
• Цитирование может быть пустым. Тогда в ответном сообщении просто будет указано, для кого оно предназначено.
• Кстати, в этом форуме Вы отошли от стандарта: если в цитируемом сообщении ничего не выделено, то, нажатием кнопки надо в цитату скриптом копировать весь цитируемый пост.

--

Среди участников обсуждения наверняка найдётся хотя бы один, умеющий строить графовые структуры виртуальных тем. А всем и каждому этой работой заниматься не обязательно.

И ещё ньюанс: скопировать и изменить готовую структуру намного легче, чем самому её строить

В этой цитате три информационных обрывка. Как их связать меж собой, я пока не понимаю , поэтому буду отвечать на каждый отдельно.

1.
Нормально модерируемым   считаю форум с платной репутацией: в нём все управленческие вопросы можно решать красиво, оперативно и эффективно. В том числе, вопросы выбора модераторов. Или вообще обходиться без них.


2.

   

Древовидность – это не свойство, а инструмент форума. Древовидные структуры можно строить из таблицы


          | вопрос | ответ |

Если средствами любого форума фиксировать эти связи, то этого достаточно для красивого графического представления древовидных структур обсуждений

Древовидная навигация не призвана заменить обычные форумские интерфейсы, когда посты как бы нанизаны на нить времени, а смогут дополнить эти 'ниточки', тем самым обеспечив хорошую навигацию и обзор в крупных массивах сообщений.


3.
Смысл  информационных подписок  как раз и возникает при 'точечном' применении. Вспомните свой -опыт. Наверняка при одном взгляде на эту кнопочку возникает оскомина от предвкушения будущего спама. ;)

По этой же причине я почти не пользуюсь электронной почтой и соцсетями (предпочитая им разноплановое общение через форумы): задаю здесь конкретные вопросы и получаю (или не получаю )) чёткие ответы.


Темы форумов иногда целиком тоже читаю, но не с монитора, а с телефона: голосовой читалкой, во время рутинных дел. И, кстати, этот способ формирует к современным форумам особые требования 'голосового' интерфейса, который, иногда, по-старинке называют текстовым. В текстовом режиме все странички должны быть склеены в один файл, а также, удалена вся системная и вспомогательная текстовая информация (например, текстовые названия кнопок).

!   При 'чатовской' подписке есть три особенности:

1. В начало отслеживаемых цепочек можно ставить не только свой, но и чужой пост.
2. Целочисленный параметр глубина ответов отключит уведомления о продолжении слишком длинных цепочек.
3. Каждому автору при оформлении очередного ответа можно предоставить управление бинарным атрибутом  [разрешить каскадное удаление]. Если эта галочка проставлена в цепочке ответов, то вместе с вопросом его автор сможет удалить соответствующие ответы.

Так был ведь уже разговор про  виртуальные графические структуры обсуждений ()
 
 — Вот, это они и есть!
Ничего страшного не вижу в сходящихся ветвлениях. Уже лет пять умею строить сетевые деревья, которыми можно изобразить любую двумерную таблицу. В том числе –  и сходящиеся связи.

Виртуальная тема – это графическая структура, управляющая порядком отображения взаимно-связанных постов



С изображением постов и связей проблем нет. Есть проблемы с лёгким конструированием таких структур: чтобы, перетаскивая ссылки из форума или узлы из готовых деревьев, можно было создавать свои сетевые иерархии, публиковать их внутри постов и применять для навигации на сайте или для динамической сборки виртуальных тем.


Чтобы поучаствовать здесь в создании такого конструктора, мне временно понадобятся расширенные возможности: небольшой файловый хостинг и доступ к html-коду своих постов.


==
       » Конструктор виртуальных структур — это одно из трёх важнейших и необходимых свойств современного форума.
     Два других свойства из этой группы:
       » Расширенный сервис 'коротких ссылок'.
       » Правильные рейтинги (привязаны к определённому уровню обсуждений).

У данного пользователя нет прав размещать ссылки!   — пример конструктора для создания иерархий.

1. плавающий блок  (с возможностью его перетаскивать или позиционировать из оглавления,
   + динамичная прозрачность)
2. аэровид

-

В принципе, этот проект уже показывает, как в форуме использовать деревья для быстрого перемещения по страницам (или применять динамичную страницу, на которой присутствуют все сообщения, но из них видны только действительно важные и нужные).

-

В том проекте есть и 'детские' наивности… Но и находок много… Например, мне понравился необычный метод изображения деревьев в виде линейки списков, ведущей к узлу или объекту, на котором в данный момент находится фокус просмотра.

Надо бы пригласить автора (Леонида Овчаренко __): его помощь пригодится для применения плавающих блоков;  а также, опробовать его методы быстрой навигации  и динамичного масштабирования страниц.

==
      Все эти интерфейсные возможности пригодятся и для работы с экспресс-уведомлениями.

Уровни (и виды) уведомлений:

1. Пункт в специальном списке {Уведомления об ответах}. Список обновляется вместе с шапкой любой страницы.
2. (#9 - #12) Через AJAX-запросы — идёт информация о новых постах (форум в режиме чата). Индикатор о количестве новых постов выводится без обновления страницы.
3. Сообщение в личку или на @
4. Всплывающее уведомление и/или звуковой сигнал.
5. Мигание вкладок броузера ...
6. Звонок или SMS на сотовый тел.

==
     При настройке каждого конкретного уведомления можно будет выбрать один или сразу несколько из этих способов.

Отсутствие платных рейтингов привело на всех форумах к глупейшей ситуации: когда автор полезной информации не имеет права перечислить репутацию самому себе. Результат плачевен: чем гениальней информационная находка, тем меньше шансов, что её вовремя заметит или правильно оценит толпа читателей.

Не будет оценок – не сработает система уведомлений, отслеживающая высокорейтинговые посты. При этом способе уведомлений: как только в отслеживаемой структуре приоритет какого-нибудь поста превысит заданный порог, извещение со ссылкой  ‘полетит’ ко всем форумчанам, подписавшимся на это событие.

-

Проверка условий уведомления может быть комплексной, многофакторной. Например, её можно настроить, чтобы уведомления отсылались только при совпадении трёх событий:


С помощью средств  визуального программирования  можно формировать сложные (но, при этом, понятные) комплексные проверки.

-

Допускается суммировать просмотры отслеживаемого поста  как в составе страницы форума, так и по индивидуальным AJAX-, и прочим вызовам.